1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Цель и философия
1.1.1. Настоящая Политика определяет подход JetTon Games к ответственному ведению деятельности в сфере азартных игр и защиту игроков от негативных последствий чрезмерной игровой активности.
1.1.2. JetTon Gaming Ltd. признает, что азартные игры должны рассматриваться исключительно как форма развлечения, а не способ заработка.
1.2. Обязательства оператора
1.2.1. JetTon Games обязуется:
- соблюдать принципы честной и прозрачной игры;
- предупреждать игровую зависимость (лудоманию);
- защищать несовершеннолетних и уязвимые группы;
- обеспечивать инструменты самоконтроля;
- обучать сотрудников вопросам ответственной игры.
1.3. Международные стандарты
1.3.1. Политика соответствует рекомендациям:
- Responsible Gambling Council (RGC, Canada),
- GamCare (UK),
- European Gaming and Betting Association (EGBA),
- World Lottery Association (WLA Responsible Gaming Framework).
2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные материалы
2.1.1. На сайте JetTon Games размещаются материалы о рисках азартных игр, признаках зависимости и возможностях получения помощи.
2.1.2. Пользователи могут пройти онлайн-тест самооценки, чтобы определить уровень игровой вовлеченности.
2.2. Предупреждающие сообщения
2.2.1. На всех страницах сайта отображаются уведомления «Играйте ответственно» и ссылки на специализированные организации поддержки.
2.2.2. В интерфейсе реализованы напоминания о продолжительности игровой сессии.
2.3. Самоанализ и контроль
2.3.1. JetTon Games рекомендует игрокам регулярно оценивать свои игровые привычки по признакам:
- игра ради компенсации потерь;
- рост частоты депозитов;
- нарушение личных, семейных или профессиональных обязанностей из-за игры.
2.3.2. При выявлении признаков зависимости оператор вправе предложить временное ограничение доступа.
3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов
3.1.1. Игрок может установить дневные, недельные и месячные лимиты на внесение средств.
3.1.2. Снижение лимита вступает в силу немедленно, повышение — только через 7 дней.
3.2. Лимиты проигрышей
3.2.1. Устанавливают максимальную сумму возможных потерь за определённый период.
3.2.2. По достижении лимита система автоматически блокирует возможность новых ставок.
3.3. Лимиты ставок
3.3.1. Игрок может ограничить размер ставок в конкретных играх или на платформе в целом.
3.4. Лимиты времени
3.4.1. JetTon Games предоставляет возможность устанавливать время сеанса (например, 1 час, 2 часа).
3.4.2. После истечения срока игроку предлагается завершить сессию или сделать перерыв.
3.5. Проверки реальности (Reality Check)
3.5.1. Периодические уведомления информируют о времени, проведённом в игре, и потраченных средствах.
3.5.2. Игрок может завершить сеанс прямо из уведомления.
4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА
4.1. Периоды охлаждения
4.1.1. Пользователь может самостоятельно активировать «cooling-off period» — временное исключение на 24 часа, 7 или 30 дней.
4.1.2. В течение этого времени вход в аккаунт и участие в играх невозможны.
4.2. Процедура активации
4.2.1. Лимит устанавливается через личный кабинет или по запросу в службу поддержки.
4.2.2. JetTon Games подтверждает активацию письменно (e-mail или уведомлением в аккаунте).
4.3. Последствия
4.3.1. Все бонусные программы приостанавливаются.
4.3.2. Средства на балансе остаются на счёте и доступны после окончания периода охлаждения.
5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Минимальный возраст
5.1.1. Доступ к услугам JetTon Games разрешён только лицам, достигшим 18 лет.
5.1.2. Возраст игрока подтверждается в процессе KYC-верификации.
5.2. Родительский контроль
5.2.1. JetTon Games рекомендует родителям использовать специализированное ПО (например, Qustodio, Net Nanny, CyberPatrol) для ограничения доступа несовершеннолетних.
5.3. Блокировка контента
5.3.1. В случае выявления несовершеннолетнего игрока аккаунт немедленно блокируется, а данные передаются в соответствующие органы при необходимости.
6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ
6.1. Партнёрство
6.1.1. JetTon Games сотрудничает с международными организациями, предоставляющими помощь при игровой зависимости, включая:
- GamCare (gamcare.org.uk);
- BeGambleAware (begambleaware.org);
- Gambling Therapy (gamblingtherapy.org);
- Gamblers Anonymous (gamblersanonymous.org).
6.2. Перенаправление пользователей
6.2.1. При обращении за помощью сотрудники JetTon Games направляют клиентов к указанным организациям для консультаций и поддержки.
6.3. Локальные службы
6.3.1. При необходимости пользователям из разных регионов предоставляются контакты национальных горячих линий и центров психологической помощи.
7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
7.1. Программы обучения
7.1.1. Все сотрудники JetTon Games проходят обучение по вопросам ответственной игры при приёме на работу и не реже одного раза в год.
7.1.2. Программа включает:
- распознавание признаков зависимости,
- коммуникацию с уязвимыми игроками,
- правильное реагирование на запросы об ограничении доступа.
7.2. Протоколы взаимодействия
7.2.1. При выявлении признаков проблемного поведения оператор обязан:
- зафиксировать событие;
- предложить лимит или самоисключение;
- при необходимости передать информацию специалисту отдела комплаенса.
8. МЕХАНИЗМЫ МОНИТОРИНГА И ОТЧЁТНОСТИ
8.1. JetTon Games внедряет системы поведенческого анализа, отслеживающие аномалии (увеличение времени игры, частоты депозитов, суммы ставок).
8.2. Compliance Officer формирует ежеквартальные отчёты о применении мер ответственной игры.
8.3. Результаты проверок используются для совершенствования внутренней политики и взаимодействия с регулятором.
9. ПРИНУДИТЕЛЬНЫЕ МЕРЫ
9.1. В случаях, когда игрок проявляет признаки зависимости, JetTon Games оставляет за собой право временно приостановить или ограничить доступ к играм.
9.2. Такие меры применяются исключительно с целью защиты интересов пользователя.
10. ИНТЕГРАЦИЯ С ДРУГИМИ ПОЛИТИКАМИ
10.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью комплекса документов JetTon Gaming Ltd., включая:
Пользовательское соглашение,
Политику самоисключения,
Политику KYC/AML.
10.2. Все документы согласованы и действуют в совокупности.
11. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
11.1. Вопросы, связанные с ответственным гемблингом, направляются в службу поддержки JetTon Games.
11.2. Компания рассматривает обращения в срок до 10 рабочих дней и предоставляет персональные рекомендации или ссылки на профильные службы помощи.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящая Политика утверждена руководством JetTon Gaming Ltd. и вступает в силу с момента публикации.
12.2. Компания обязуется ежегодно пересматривать Политику с учётом новых рекомендаций регуляторов и организаций по борьбе с зависимостью.
12.3. JetTon Games подтверждает свою приверженность принципу:
«Ответственная игра — это осознанный выбор, а не риск».